Processos de Melhoria Contínua


A Swiss Dental Services implementa e monitoriza diversos processos de melhoria contínua nas suas práticas clínicas e administrativas. É importante salientar que, só assim é possível alcançar a excelência que nos distingue. Para tal, guiamo-nos por processos metódicos que nos ajudam a manter o foco na melhoria contínua e são a base de trabalho para todos os nossos colaboradores. São eles:

— Segurança institucional

O nosso plano de segurança institucional é fundamental para a transmissão de credibilidade, transparência e segurança na relação com os nossos colaboradores,  parceiros e pacientes.  Consideramos que estes 3 pontos são o essencial para a prestação de um serviço de qualidade e que vai corresponder às expectativas de todos aqueles que procuram os serviços da Swiss Dental Services.

— Campanhas, Projetos e Benchmark

A Organização Mundial de Saúde (OMS), em parceria com a Joint Commission International, estabeleceu seis metas de segurança a pensar nos seus pacientes. Com o objetivo de promover melhorias específicas em situações da assistência consideradas de maior risco.

Processos de Melhoria Contínua
A Swiss Dental Services segue estas metas de forma a garantir um melhor atendimento, mais adequado e sobretudo mais seguro. Assim, os nossos Projetos, Ações, Campanhas e Benchmark (marca referencial de excelência) são pensados e definidos segundo estas metas de segurança.

01

Meta |

Identificação correta dos pacientes.

02

Meta |

Comunicação efetiva.

03

Meta |

Segurança na prescrição de medicamentos de alta vigilância.

04

Meta |

Cirurgias em local de intervenção, procedimento e paciente corretos.

05

Meta |

Redução do risco de infecção associado aos cuidados de saúde

06

Meta |

Redução do risco de acidentes.

Certificações

A Swiss Dental Services implementa diferentes padrões internacionais e certificações para garantir a qualidade de todos os seus serviços.
Certificações
Gestão Ambiental

Gestão Ambiental

Todos os materiais que utilizamos seguem os parâmetros definidos pelas entidades competentes de forma a reduzir o seu impacto ambiental após a sua utilização.

Gestão na Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional

Gestão na Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional

Procuramos minimizar os riscos de acidentes e doenças ocupacionais associadas às atividades dos nossos colaboradores.

Processos

Processos

Estabelecemos como principal foco a satisfação do paciente e a consequente melhoria contínua do nosso desempenho. Todos os nossos processos são medidos criteriosamente de forma a atingir os nossos objetivos. Foco e rigor são os padrões para a excelência.

Formulários

Formulários

A gestão de formulários estabelece critérios de controle e padronização de formulários utilizados na instituição sejam eles impressos ou eletrónicos.

Ainda tem dúvidas? Sinta-se à vontade para contactar-nos, iremos esclarecer todas as suas questões.